(網(wǎng)經(jīng)社訊)“我國已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)和數(shù)智經(jīng)濟(jì)疊加的時代”，鄭吉昌教授在接受專訪時開宗明義。作為國家服務(wù)貿(mào)易專家委員會主任委員、中國服務(wù)創(chuàng)新研究院院長、長三角現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)盟主席，鄭吉昌不僅是服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者，更是我國服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易政策制定的參與者和推動者。本次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪了國務(wù)院特殊津貼專家鄭吉昌教授。
緣起：從"被忽視的三分之一"到理論破局
"上世紀(jì)90年代，中國的服務(wù)產(chǎn)值長期占GDP的30%以下，學(xué)界對服務(wù)業(yè)的研究幾乎空白。"鄭吉昌回憶道。彼時，他在參與國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)政策研究時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論難以解釋服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實需求。"服務(wù)業(yè)不是'附加值低的輔助部門'，而是技術(shù)創(chuàng)新與價值創(chuàng)造的新大陸。"這一認(rèn)知成為他轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社（m.99poke.cn）了解到，在美訪學(xué)期間，鄭吉昌系統(tǒng)梳理了西方服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論，卻意識到其無法完全適配中國語境。"中國的服務(wù)業(yè)發(fā)展必須回答三個問題：如何突破勞動力低成本陷阱？如何實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易逆差逆轉(zhuǎn)？如何通過服務(wù)創(chuàng)新賦能制造業(yè)升級？"帶著這些問題，他開啟了本土化理論建構(gòu)的探索，其著作《服務(wù)經(jīng)濟(jì)論》已成為學(xué)界標(biāo)桿。
時代：重新定義服務(wù)
鄭吉昌指出，中國正經(jīng)歷著服務(wù)經(jīng)濟(jì)與數(shù)智經(jīng)濟(jì)疊加的歷史性轉(zhuǎn)型期。這種疊加不僅改變了產(chǎn)業(yè)屬性與消費(fèi)特征，更重新定義了服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。
服務(wù)業(yè)與制造業(yè)正在加速融合，催生眾多新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為核心生產(chǎn)要素，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈，成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭力的基本源泉。
服務(wù)消費(fèi)則成為經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力。在鄭吉昌看來，服務(wù)不再是附屬品，而是萬物互聯(lián)、平臺群落生態(tài)系統(tǒng)的粘合產(chǎn)業(yè)。
觀點(diǎn)：解碼服務(wù)經(jīng)濟(jì)的"中國方程"
在采訪中，鄭吉昌提出了服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究的"三維框架"：
1. 價值維度：服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是"不可見的價值創(chuàng)造"，知識密集型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，如金融、研發(fā)、設(shè)計、法律對GDP的貢獻(xiàn)系數(shù)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的3.2倍；
2. 結(jié)構(gòu)維度：中國需要推動服務(wù)業(yè)從"消費(fèi)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)"向"生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)"轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占比每提升1%，可帶動制造業(yè)利潤率增長0.6%；
3. 制度維度：服務(wù)市場的開放需突破"資質(zhì)互認(rèn)難、數(shù)據(jù)流動限、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)異"三大壁壘，他主導(dǎo)設(shè)計的"服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單2.0版"已在自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)。
針對外界對"服務(wù)經(jīng)濟(jì)虛實之爭"的爭議，鄭吉昌強(qiáng)調(diào)："服務(wù)業(yè)的'虛'是技術(shù)滲透后的暫時表象，當(dāng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使設(shè)備運(yùn)維服務(wù)化、數(shù)字技術(shù)使內(nèi)容生產(chǎn)場景化時，服務(wù)業(yè)正在創(chuàng)造新的實體價值。"
前瞻：數(shù)字時代的"服務(wù)革命"
談及數(shù)字經(jīng)濟(jì)對服務(wù)創(chuàng)新的影響，鄭吉昌展現(xiàn)出敏銳的洞察：
技術(shù)拐點(diǎn)：生成式AI將推動"服務(wù)眾包"向"智能服務(wù)網(wǎng)格"進(jìn)化，預(yù)計到2030年，45%的知識工作將通過AI代理完成；
模式重構(gòu)：區(qū)塊鏈技術(shù)催生的"可驗證服務(wù)"（Verifiable Services），將重塑教育認(rèn)證、醫(yī)療記錄等領(lǐng)域的信任機(jī)制；
空間突破：元宇宙不是概念泡沫，"沉浸式服務(wù)"將在遠(yuǎn)程辦公、虛擬展會等領(lǐng)域形成千億級市場。
"最值得警惕的是'數(shù)字服務(wù)赤字'。"鄭吉昌警示道，"我國服務(wù)貿(mào)易逆差中，數(shù)字服務(wù)占比已從2015年的18%升至2024年的39%，必須加快布局?jǐn)?shù)字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)。"
重點(diǎn)：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是黏合劑
作為我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究的重要開拓者，他早就敏銳把握到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭中的關(guān)鍵作用，并持續(xù)推動中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的理論研究和實踐發(fā)展。
全球價值鏈視角下的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)：他通過剖析蘋果公司等跨國企業(yè)的價值鏈分布發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代全球分工體系中，"生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭的關(guān)鍵" 。以iPod播放器為例，鄭吉昌教授詳細(xì)展示了價值如何在研發(fā)設(shè)計、零部件生產(chǎn)和批發(fā)零售等環(huán)節(jié)分配，驗證微笑曲線中生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)占據(jù)了價值的大部分的結(jié)論。
城市功能中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)："在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展對提升城市的服務(wù)功能具有重要作用。" 鄭吉昌教授認(rèn)為，服務(wù)業(yè)是典型的城市產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展和城市的發(fā)展之間是一種良性互動共進(jìn)的關(guān)系，它的知識密集型、附加值高，對城市能級提升具有杠桿效應(yīng)。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。他指出："農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的磚塊，而服務(wù)業(yè)則是把它們黏合起來的灰泥 。隨著分工深化，經(jīng)濟(jì)效率越來越取決于產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系屬性，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)正是增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、提升整體效率的"黏合劑"。這一形象比喻深刻揭示了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵地位。
未來：人性化與智能化的有機(jī)結(jié)合
談及未來發(fā)展，鄭吉昌強(qiáng)調(diào)：“人工智能并非取代服務(wù)業(yè)，而是推動其向更高價值維度進(jìn)化?！睌?shù)智時代的服務(wù)創(chuàng)新不僅提升了服務(wù)效率和用戶體驗，還催生了全新的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)。
未來的核心競爭力在于“人性化服務(wù)+智能化技術(shù)”的有機(jī)結(jié)合——AI處理數(shù)據(jù)與流程，人類專注于創(chuàng)意、情感和復(fù)雜決策。這一轉(zhuǎn)型需要技術(shù)、倫理、教育的系統(tǒng)化協(xié)作，最終實現(xiàn)服務(wù)效率與人文溫度的雙重提升，服務(wù)從“功能滿足”向“體驗升維”和“價值共創(chuàng)”的躍升。
鄭吉昌特別強(qiáng)調(diào)，中國的消費(fèi)市場發(fā)生了歷史性變化，消費(fèi)價值觀發(fā)生了巨大變遷。當(dāng)物質(zhì)需求得到滿足后，人們更加關(guān)注生活質(zhì)量、自我表達(dá)和自主選擇。
結(jié)語：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的長河中擺渡
鄭吉昌教授被譽(yù)為“中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)之父”并非過譽(yù)，他是中國服務(wù)業(yè)在過去三十余年里實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵推動者和見證人之一。他的工作為中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、從“中國制造”邁向“中國服務(wù)”奠定了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。
正如他在新書扉頁所寫："服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究，本質(zhì)是在尋找文明進(jìn)步的溫度計。"在這場永不停歇的變革中，鄭吉昌的選擇，或許正是中國經(jīng)濟(jì)學(xué)人最好的注腳。
專家介紹：鄭吉昌，著名服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國服務(wù)創(chuàng)新研究院院長、教授、博導(dǎo)。國家服務(wù)貿(mào)易專家委員會主任委員，享受國務(wù)院特殊津貼專家。長三角服務(wù)業(yè)聯(lián)盟主席，浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員（采訪聯(lián)系加微信：clt7513）。
“網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員”項目是由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心推出，服務(wù)于國內(nèi)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有一定建樹的科研機(jī)構(gòu)專家、政府部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、高校教師；有一定研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗的中高端人才；大中小企業(yè)管理層以及VC/PE、券商、法律等行業(yè)人士等（在線申報：http://m.99poke.cn/personsa.html#bm ）。
